为进一步强化服务标准、规范服务内容 ，，，，，切实营造以人为本 ，，，，，客户至上的服务气氛 ，，，，，提升客户知足度 ，，，，，优德88官网网站将2013年确定为该行的“服务建设”主题年 ，，，，，围绕产品品牌、服务品牌、服务窗口、服务管理能力、服务员工五大焦点建设内容 ，，，，，全力打造服务品牌。。。。。 。。。
运动启动之初该行就推出了“优德88官网网站好声音”栏目 ，，，，，普遍征求群众意见和建议搭建了网络交流平台 ，，，，，为行内各单位找问题、找差别提供了渠道。。。。。 。。。在团结意见、建议 ，，，，，认真查找差别的基础上 ，，，，，全行各单位共提出了46个服务建设“突破口” ，，，，，围绕“突破口”扎实推进“服务建设”的各项事情。。。。。 。。。为确保“服务建设”落到实处 ，，，，，该行又建设了“第三只眼”监视机制 ，，，，，组建了由行业协会、媒体、客户、总行相关部分职员组成的“神秘人”步队 ，，，，，未必期对全辖所有营业网点的服务质量举行暗访 ，，，，，对查出的问题在全行规模内予以转达 ，，，，，并实时整改。。。。。 。。。通过起劲 ，，，，，阻止三季度末该行的“服务建设”事情取得了效果 ，，，，，全行服务效率、服务质量获得显着改善 ，，，，，客户知足度显著提高 ，，，，，推出了“免担保授信营业”、“产易贷”、“消耗易贷”、“1+1小企业之家”“财产双周”、“国际供应链融资”等一批深受宽大客户喜欢的产品和服务。。。。。 。。。
为了进一步营造浓重的服务气氛 ，，，，，磨练和交流“服务建设”主题年运动的优异效果 ，，，，，让“服务自觉 ，，，，，服务庆幸”的职业精神深入下层、深入人心、深入每项事情和环节 ，，，，，7月尾 ，，，，，该行启动了优德88官网网站2013“服务建设”主题年演出运动 ，，，，，将为客户提供优质服务历程和内容编成剧目并演出 ，，，，，通过服务演出运动在全行树立模范、撒播履历 ，，，，，同时进一步增进各单位查找缺乏、刷新事情
服务演出运动获得了全行员工的热情响应 ，，，，，经由近三个月的全心编排 ，，，，，各部分和各分支行共向总行报送了36个节目 ，，，，，总行经由认真筛选 ，，，，，最终确定了16个优异节目加入在重庆川剧院举行的现场演出 ，，，，，另外20个节目则通过现场视频播放方法加入演出。。。。。 。。。这些节目主要泛起出以下三个特点：
一是所有由员工自编、自导、自演 ，，，，，其中不少演员就是该行或种种社会评选运动中评出的服务明星 ，，，，，例如情景剧《爷爷的心愿》中欣远的饰演者黄姝媛在9月份奉节县第二届服务行业“十佳百星”网络评选运动中 ，，，，，就被评为奉节县“十佳银行服务之星”。。。。。 。。。
二是形式多样 ，，，，，通过情景剧、歌舞、三句半、诗朗诵等生动生动的演出形式将现实事情中一个个优异的服务“案例”搬上舞台 ，，，，，从差别角度展现了该行为客户提供的种种服务产品和优质服务 ，，，，，诠释了该行“一切为你着想”的服务理念。。。。。 。。。
三是主题鲜明 ，，，，，突出服务、突出营业、突出优德88官网网站员工热爱单位、热爱生涯、热爱服务的精神风貌。。。。。 。。。如：歌舞《优德88官网网站欢迎你》 ，，，，，通过对各人所熟悉的《北京欢迎你》歌词的改编 ，，，，，逐一展现该行“中小企业银行”、“理财银行”、“零售银行”、“库区银行”、“区域性上市银行”五大定位； ；；；；；；；情景剧《永绿长青的优德88官网网站》展现了该行作为优德88官网网站后续事情资金主理行 ，，，，，提供贷款为功在今世、利在千秋的绿化长江工程做出的起劲孝顺； ；；；；；；；情景剧《职责》取材于该行南岸支行大堂司理、保安职员以高度的责任心识破一起电话诈骗 ，，，，，让救子心切的老大爷工业免遭损失的真实故事等。。。。。 。。。情景剧《小微贷致富路》体现了该行想客户所想 ，，，，，不但为微型养殖户万元红提供资金支持 ，，，，，还提供增值服务 ，，，，，使用自身客户资源为她的产品翻开销路 ，，，，，资助她走上致富路等。。。。。 。。。
只管没有专业配景和演出履历 ，，，，，但在
优德88官网网站相关认真人称 ，，，，，“服务建设”主题年运动仅仅是优德88官网网站全力打造服务品牌的一个起源 ，，，，，通过该运动 ，，，，，旨在让该行宽大干部员工牢靠树立“一切为你着想”的服务理念 ，，，，，建设自我修复、自我优化、自我提升 ，，，，，有用监视、一连提升服务的事情机制 ，，，，，推动优德88官网网站的服务水平再上一个新台阶。。。。。 。。。
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