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提防虚伪客服，，，，，，，切勿走漏动态码

宣布时间：2014-10-23

典范案例

某小姐在购物网站上买了一条裤子，，，，，，，几分钟后收到了一个自称“店家”的电话，，，，，，，见告因生意失败需要打点退款，，，，，，，并提供了一个“客服”QQ号码，，，，，，，某小姐加了QQ号与“客服”相同，，，，，，，凭证

其提供的“退款链接”进入一个网站，，，，，，，凭证客服提醒输入了密码等信息，，，，，，，最后在收到动态码后未仔细校验便急遽填入。。。。。之后某小姐并未收到退款，，，，，，，并且QQ也再联系不上谁人“客服”。。。。。某小姐

连忙盘问了银行卡余额，，，，，，，发明账户遭到了盗用。。。。。

专家解读

不法分子通过不法渠道获取了客户网购信息，，，，，，，以“退款”或“退货”为由电话联系客户要求客户加谈天工具，，，，，，，并点击其提供的“垂纶网站”的链接。。。。。而现实上，，，，，，，在退货及退款环节不需

要校验动态码或生意密码。。。。。

小贴士

1.打点网络购物、网络退货、退款等营业时请认清官方渠道。。。。。

2.如在购物网站申请退款或退货时，，，，，，，建议与官方客服联系后举行操作，，，，，，，切勿轻信不明身份的电话、网络谈天工具或其它形式提供的非正规途径的网络链接。。。。。

3.在收到动态验证码时，，，，，，，请仔细核对短信中的营业类型、生意商户和金额是否准确。。。。。

4.任何客服事情职员不会向持卡人索取短信验证码，，，，，，，若有人索要可判断为诈骗，，，，，，，请连忙报警；；；；；；也切勿容易泄露自己的身份证件号、银行卡信息、生意密码、动态验证码等主要信息。。。。。

友情链接：中国人民银行 |国家金融监视管理总局 |中国证监会

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